ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ - combo999

1. คำนำและการยอมรับข้อกำหนด

ยินดีต้อนรับสู่ combo999 ("เรา", "บริษัท", "เว็บไซต์") ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") ควบคุมการใช้บริการเกมสล็อตออนไลน์ เกมคาสิโน และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ combo999.it.com รวมถึงเว็บไซต์สำรอง แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางอื่น ๆ ที่เรากำหนด

การเข้าใช้งาน สมัครสมาชิก หรือใช้บริการใด ๆ ของเรา ถือว่าท่าน ("ผู้ใช้", "สมาชิก", "ท่าน") ยอมรับและตกลงปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดนี้ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใด ๆ กรุณาหยุดการใช้บริการทันที

ข้อกำหนดนี้จัดทำขึ้นตามกฎหมายไทยและข้อบังคับสากลเกี่ยวกับการพนันออนไลน์ เพื่อปกป้องสิทธิประโยชน์ของผู้ใช้บริการและรักษาความยุติธรรมในการเล่นเกม

2. คำจำกัดความ

2.1 นิยามสำคัญ

• "บริการ" หมายถึง บริการเกมสล็อตออนไลน์ เกมคาสิโน ระบบการเงิน และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "บัญชีผู้ใช้" หมายถึง บัญชีที่สมาชิกสร้างขึ้นเพื่อใช้บริการของเรา
• "เครดิต" หมายถึง หน่วยเงินในระบบที่ใช้สำหรับการเล่นเกม
• "เกม" หมายถึง เกมสล็อต เกมคาสิโน และเกมอื่น ๆ ที่ให้บริการ
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตฟรี โปรโมชั่น หรือสิทธิประโยชน์พิเศษ
• "การทำธุรกรรม" หมายถึง การฝาก ถอน โอน หรือกิจกรรมทางการเงินอื่น ๆ

3. การสมัครสมาชิกและความมีสิทธิ์

3.1 เงื่อนไขการสมัครสมาชิก

สำหรับการเป็นสมาชิกและการใช้บริการ ท่านต้องมีคุณสมบัติดังนี้:

• อายุ: ต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป
• สัญชาติ: เป็นพลเมืองไทยหรือมีใบอนุญาตถูกต้องในการอยู่อาศัยในประเทศไทย
• ความสามารถ: มีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมาย
• ข้อมูลจริง: ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
• บัญชีเดียว: มีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อบุคคลหนึ่งคน

3.2 ข้อมูลที่ต้องการสำหรับการสมัคร

• ชื่อผู้ใช้ (Username) ที่ไม่ซ้ำกับผู้อื่น
• รหัสผ่านที่มีความปลอดภัยสูง
• ชื่อ-นามสกุล ตามบัตรประชาชน
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้
• ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

3.3 การยืนยันตัวตน

• ต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ผ่าน OTP
• อาจต้องยื่นเอกสารประกอบการยืนยันตัวตน
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารที่ราชการออกให้
• หลักฐานที่อยู่อาศัย (กรณีที่ร้องขอ)

3.4 การปฏิเสธการสมัครสมาชิก

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือระงับการสมัครสมาชิกในกรณีต่อไปนี้:

• ข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• เคยถูกแบนหรือระงับบัญชีก่อนหน้า
• มีพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดกฎหมาย
• ไม่ผ่านเกณฑ์การตรวจสอบของเรา

4. การใช้บัญชีผู้ใช้และความรับผิดชอบ

4.1 ความรับผิดชอบของผู้ใช้

• รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบ
• ไม่แบ่งปันหรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน
• แจ้งให้เราทราบทันทีหากพบการใช้งานที่ผิดปกติ
• รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของตน
• อัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้เป็นปัจจุบันเสมอ

4.2 การรักษาความปลอดภัยบัญชี

• ใช้รหัสผ่านที่มีความซับซ้อนและยากต่อการเดา
• เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
• ไม่เข้าสู่ระบบผ่านเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ
• ออกจากระบบหลังเสร็จสิ้นการใช้งาน
• เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) หากมี

4.3 การระงับหรือปิดบัญชี

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีในกรณีต่อไปนี้:

• ฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้บริการ
• มีพฤติกรรมการฉ้อโกงหรือไม่สุจริต
• ให้ข้อมูลเท็จหรือหลอกลวง
• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• ไม่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัย

5. บริการเกมและกฎการเล่น

5.1 ประเภทเกมที่ให้บริการ

combo999 ให้บริการเกมต่าง ๆ ดังนี้:

เกมสล็อตออนไลน์

• เกมจากค่าย PG SLOT, Pragmatic Play, Joker Gaming
• เกมจากค่าย NetEnt, Microgaming และค่ายชั้นนำอื่น ๆ
• ระบบ RTP (Return to Player) ตามมาตรฐานของแต่ละค่าย
• ฟีเจอร์พิเศษ Combo System และ Progressive Jackpot

เกมคาสิโนสด

• บาคาร่า รูเล็ต ไฮโล
• เกมโชว์และเกมพิเศษอื่น ๆ
• ระบบถ่ายทอดสดตลอด 24 ชั่วโมง

5.2 กฎการเล่นทั่วไป

• ทุกการเล่นต้องใช้เครดิตในบัญชีของตนเอง
• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์หรือบอทในการเล่น
• ห้ามมีการฮาร์ดหรือการโกงในรูปแบบใด ๆ
• การเล่นต้องเป็นไปด้วยความเป็นธรรม
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการเล่นที่ผิดปกติ

5.3 ผลการเล่นและการจ่ายรางวัล

• ผลการเล่นขึ้นอยู่กับระบบสุ่มของแต่ละเกม
• การจ่ายรางวัลเป็นไปตามอัตราที่กำหนดในแต่ละเกม
• ผลการเล่นที่แสดงในระบบถือเป็นขั้นสุดท้าย
• หากมีปัญหาทางเทคนิค เกมอาจถูกยกเลิกและคืนเครดิต

5.4 ข้อจำกัดการเล่น

• มีการจำกัดยอดเดิมพันขั้นต่ำและขั้นสูงในแต่ละเกม
• สมาชิกสามารถตั้งค่าขีดจำกัดการเล่นด้วยตนเอง
• เราอาจกำหนดขีดจำกัดเพิ่มเติมตามความเหมาะสม

6. ระบบการเงินและการทำธุรกรรม

6.1 การฝากเงิน

วิธีการฝากเงิน

• True Wallet: ฝากขั้นต่ำ 1 บาท ไม่มีขั้นสูงสุด
• โอนธนาคาร: รองรับธนาคารหลักในประเทศไทย
• Mobile Banking: ผ่านแอปพลิเคชันธนาคาร
• บัตรเครดิต/เดบิต: Visa, Mastercard ที่ได้รับอนุญาต

เงื่อนไขการฝากเงิน

• ต้องใช้บัญชีที่ชื่อตรงกับผู้ใช้บริการเท่านั้น
• ห้ามใช้บัญชีบุคคลที่สาม
• การฝากเงินจะมีผลทันทีหลังได้รับการยืนยัน
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบที่มาของเงิน

6.2 การถอนเงิน

วิธีการถอนเงิน

• True Wallet: ถอนขั้นต่ำ 1 บาท
• โอนธนาคาร: ถอนขั้นต่ำ 100 บาท
• ระบบออโต้: ประมวลผลไม่เกิน 3 นาที
• การถอนแบบด่วน: สำหรับสมาชิก VIP

เงื่อนไขการถอนเงิน

• ต้องยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว
• ปฏิบัติตามเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ (หากมี)
• บัญชีปลายทางต้องเป็นชื่อเดียวกับผู้ใช้บริการ
• เราอาจขอหลักฐานเพิ่มเติมสำหรับยอดถอนสูง

6.3 ข้อจำกัดและค่าธรรมเนียม

• ค่าธรรมเนียมการฝาก: ฟรี สำหรับทุกช่องทาง
• ค่าธรรมเนียมการถอน: ฟรี สำหรับการถอนตามปกติ
• ขีดจำกัดรายวัน: อาจมีการจำกัดยอดถอนตามระดับสมาชิก
• ขีดจำกัดรายเดือน: ตามที่กำหนดในแต่ละระดับสมาชิก

6.4 การตรวจสอบการฟอกเงิน (AML)

เราจะตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยและอาจ:

• ขอหลักฐานเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่มาของเงิน
• ระงับบัญชีชั่วคราวระหว่างการสอบสวน
• รายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น
• ปฏิเสธการทำธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง

7. โปรโมชั่นและโบนัส

7.1 ประเภทโปรโมชั่น

combo999 มีโปรโมชั่นหลากหลายประเภท:

โปรโมชั่นสำหรับสมาชิกใหม่

• เครดิตฟรี: 100 บาท ไม่ต้องฝาก
• โบนัสต้อนรับ: 100% จากการฝากครั้งแรก
• ฟรีสปิน: 50 ครั้ง สำหรับเกมที่กำหนด
• เงินคืน: 10% ในสัปดาห์แรก

โปรโมชั่นประจำ

• โปรโมชั่นรายวัน (จันทร์-อาทิตย์)
• โปรโมชั่นรายเดือน ตามเทศกาลและโอกาสพิเศษ
• โปรแกรม VIP และสิทธิประโยชน์พิเศษ

7.2 เงื่อนไขโปรโมชั่น

• ทุกโปรโมชั่นมีเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์
• ไม่สามารถรวมโปรโมชั่นหลายรายการได้ (ยกเว้นกรณีพิเศษ)
• ต้องใช้โบนัสภายในระยะเวลาที่กำหนด
• การฝ่าฝืนเงื่อนไขอาจส่งผลให้ยกเลิกโบนัส

7.3 การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลง

• เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น
• จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
• โปรโมชั่นที่ได้รับแล้วจะยังคงมีผลตามเงื่อนไขเดิม

8. ความรับผิดชอบและข้อจำกัดความรับผิด

8.1 ความรับผิดชอบของบริษัท

combo999 มีความรับผิดชอบในการ:

• ให้บริการตามที่ประกาศและสัญญา
• รักษาความปลอดภัยของข้อมูลและระบบ
• ประมวลผลธุรกรรมการเงินอย่างถูกต้อง
• ให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพ
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

8.2 ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความสูญเสียที่เกิดจากการเล่นเกม
• ปัญหาทางเทคนิคที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• การกระทำของบุคคลที่สาม
• เหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม
• การสูญเสียโอกาสหรือกำไรที่คาดหวัง

8.3 การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

• ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิคระหว่างการเล่น
• เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขอย่างรวดเร็ว
• หากเกมยกเลิกเนื่องจากปัญหาเทคนิค จะคืนเครดิตให้
• การตัดสินใจของเราถือเป็นที่สุด

9. การใช้งานที่ห้าม

9.1 พฤติกรรมที่ห้ามกระทำ

ผู้ใช้บริการห้าม:

• ใช้ซอฟต์แวร์หรือบอทเพื่อการเล่นอัตโนมัติ
• คำนวณหรือใช้วิธีการโกงในรูปแบบใด ๆ
• สร้างบัญชีปลอมหรือใช้ข้อมูลเท็จ
• แบ่งปันบัญชีหรือให้ผู้อื่นใช้งาน
• ใช้บริการเพื่อการฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย

9.2 การใช้งานที่ผิดปกติ

• การเล่นที่มีรูปแบบไม่ปกติหรือน่าสงสัย
• การทำธุรกรรมที่มีความถี่สูงผิดปกติ
• การใช้ช่องโหว่ของระบบ (หากพบ)
• การใช้ข้อมูลภายในหรือการรั่วไหลของข้อมูล

9.3 บทลงโทษ

หากพบการกระทำที่ผิดกฎ เราอาจ:

• ออกคำเตือน
• ระงับบัญชีชั่วคราว
• ยึดเครดิตหรือโบนัสที่ได้จากการโกง
• ปิดบัญชีถาวร
• ดำเนินการทางกฎหมาย (หากจำเป็น)

10. ทรัพย์สินทางปัญญาและลิขสิทธิ์

10.1 เนื้อหาและซอฟต์แวร์

• เว็บไซต์ เกม ซอฟต์แวร์ และเนื้อหาทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเรา
• ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์คัดลอก แก้ไข หรือแจกจ่าย
• การใช้งานได้เฉพาะสำหรับวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น
• ห้ามดาวน์โหลดหรือสำรองข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

10.2 เครื่องหมายการค้า

• ชื่อ "combo999" และโลโก้เป็นเครื่องหมายการค้าของเรา
• ห้ามใช้งานเพื่อการค้าหรือส่งเสริมการขายโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้งานใด ๆ ต้องได้รับการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

10.3 เกมและระบบ

• เกมทั้งหมดเป็นลิขสิทธิ์ของค่ายเกมแต่ละค่าย
• เราได้รับอนุญาตให้ใช้งานอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
• ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ในระบบหรืออัลกอริทึมของเกม

11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

11.1 สิทธิ์ในการแก้ไข

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลา โดย:

• แจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• ประกาศผ่านเว็บไซต์หลักและช่องทางการสื่อสาร
• ส่งอีเมลแจ้งให้สมาชิกทราบ (หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ)

11.2 ผลของการเปลี่ยนแปลง

• การใช้บริการต่อไปหลังการประกาศถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่
• หากไม่ยอมรับ สามารถยกเลิกบัญชีและถอนเงินคงเหลือได้
• ข้อกำหนดใหม่จะมีผลบังคับใช้ตามวันที่ประกาศ

11.3 การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนจะทำผ่าน:

• ประกาศบนหน้าหลักของเว็บไซต์
• อีเมลไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้
• ข้อความแจ้งเตือนในระบบ
• การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน

12. การยกเลิกบัญชีและการสิ้นสุดบริการ

12.1 การยกเลิกโดยผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถยกเลิกบัญชีได้โดย:

• ติดต่อแผนกบริการลูกค้า
• กรอกแบบฟอร์มยกเลิกบัญชี
• ยืนยันตัวตนและเหตุผลในการยกเลิก
• รอระยะเวลาการประมวลผล 7-30 วัน

12.2 การยกเลิกโดยบริษัท

เราอาจยกเลิกบัญชีในกรณี:

• ฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้บริการ
• ไม่ใช้งานเป็นระยะเวลานาน (เกิน 2 ปี)
• มีพฤติกรรมที่เสี่ยงต่อความปลอดภัย
• ร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแล

12.3 ผลของการยกเลิก

เมื่อบัญชีถูกยกเลิก:

• จะสูญเสียสิทธิ์ในการใช้บริการทั้งหมด
• เครดิตคงเหลือจะถูกคืนตามขั้นตอน
• โบนัสที่ยังไม่ได้ใช้จะถูกยกเลิก
• ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บรักษาตามกฎหมาย

13. การระงับข้อพิพาทและกฎหมายที่ใช้บังคับ

13.1 การแก้ไขข้อพิพาท

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา:

ขั้นที่ 1: การเจรจา

• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อน
• ระยะเวลาการตอบสนอง: 24-48 ชั่วโมง
• พยายามหาข้อตกลงร่วมกัน

ขั้นที่ 2: การไกล่เกลี่ย

• หากไม่สามารถตกลงกันได้ จะใช้การไกล่เกลี่ย
• โดยหน่วยงานกลางที่เป็นกลาง
• ค่าใช้จ่ายแบ่งกันครึ่งหนึ่ง

ขั้นที่ 3: การดำเนินคดี

• หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ จะนำเข้าสู่กระบวนการศาล
• อยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทย
• ใช้กฎหมายไทยเป็นหลัก

13.2 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้:

• กฎหมายแพ่งและพาณิชย์ไทย
• พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการพนันและการเงิน
• ข้อบังคับของหน่วยงานกำกับดูแล

13.3 ขีดจำกัดความรับผิด

• ความรับผิดชอบสูงสุดไม่เกินจำนวนเงินในบัญชี
• ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม
• ไม่รับผิดชอบต่อกำไรที่สูญเสียไป
• การชดเชยจำกัดเฉพาะความเสียหายโดยตรง

14. การติดต่อและบริการลูกค้า

14.1 ช่องทางการติดต่อ

14.2 เวลาให้บริการ

• บริการลูกค้าทั่วไป: 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ฝ่ายการเงิน: 08:00-22:00 ทุกวัน
• ฝ่ายเทคนิค: 24 ชั่วโมง สำหรับปัญหาเร่งด่วน
• ฝ่ายกฎหมาย: จันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00

14.3 ระยะเวลาการตอบสนอง

• ปัญหาทั่วไป: ภายใน 4 ชั่วโมง
• ปัญหาการเงิน: ภายใน 2 ชั่วโมง
• ปัญหาเทคนิค: ภายใน 1 ชั่วโมง
• ข้อร้องเรียนร้อนแรง: ภายใน 30 นาที

15. บทบัญญัติเบ็ดเตล็ด

15.1 การแยกส่วนข้อกำหนด

หากข้อกำหนดข้อใดถูกศาลตัดสินว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดส่วนอื่น ๆ จะยังคงมีผลบังคับใช้

15.2 การสละสิทธิ์

การที่เราไม่ดำเนินการบังคับใช้สิทธิใดสิทธิหนึ่ง ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์นั้น

15.3 การโอนสิทธิ์

เราอาจโอนสิทธิและหน้าที่ภายใต้ข้อกำหนดนี้ได้ ผู้ใช้ไม่สามารถโอนสิทธิหรือหน้าที่ได้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร

15.4 การสื่อสารอย่างเป็นทางการ

การสื่อสารทั้งหมดภายใต้ข้อกำหนดนี้ต้องเป็นภาษาไทย เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นอื่น

16. ข้อมูลติดต่อบริษัท