นโยบายความเป็นส่วนตัว - combo999

1. คำนำ

combo999 ("เรา", "บริษัท", "เว็บไซต์") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("ท่าน", "ผู้ใช้") อย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อใช้บริการเกมสล็อตออนไลน์และบริการที่เกี่ยวข้องผ่านเว็บไซต์ combo999.it.com และแอปพลิเคชันมือถือ

นโยบายนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย รวมถึงมาตรฐานสากลในการคุ้มครองข้อมูล

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่าน, ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน: หมายเลขบัตรประชาชน, สำเนาบัตรประชาชน, หลักฐานที่อยู่อาศัย
• ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร, ข้อมูล True Wallet, ประวัติการทำธุรกรรม
• ข้อมูลการติดต่อ: ข้อความผ่านระบบแชท, อีเมล, หรือช่องทางการติดต่ออื่น ๆ

2.2 ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเข้าสู่ระบบ, เวลาการใช้บริการ, รูปแบบการเล่นเกม
• ข้อมูลเทคนิค: IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ข้อมูลอุปกรณ์
• ข้อมูล Cookies: การตั้งค่าผู้ใช้, ประวัติการท่องเว็บ, ข้อมูลเซสชัน
• ข้อมูลตำแหน่ง: ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย)

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลการตรวจสอบ: การยืนยันตัวตนจากระบบภายนอก
• ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลจากผู้ให้บริการระบบการเงิน (True Wallet, ธนาคาร)
• ข้อมูลการตลาด: ข้อมูลจากพันธมิตรทางการตลาดที่ได้รับความยินยอมแล้ว

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

3.1 การให้บริการหลัก

• ดำเนินการสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน
• ให้บริการเกมสล็อตออนไลน์และเกมคาสิโนต่าง ๆ
• ประมวลผลการฝาก-ถอนเงินและการทำธุรกรรมทางการเงิน
• จัดการบัญชีผู้ใช้และการเข้าสู่ระบบ

3.2 การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ
• ปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะสมกับผู้ใช้แต่ละคน
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ

3.3 การรักษาความปลอดภัย

• ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกงหรือการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
• รักษาความปลอดภัยของข้อมูลและระบบ
• ตรวจสอบการปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้บริการ

3.4 การสื่อสารและการตลาด

• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เมื่อได้รับความยินยอม)
• ติดต่อผู้ใช้เกี่ยวกับการใช้บริการหรือการเปลี่ยนแปลงสำคัญ
• ให้บริการลูกค้าและตอบสนองข้อสงสัย

3.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับ
• ให้ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแล
• รายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยตามที่กฎหมายกำหนด

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

4.1 ผู้ให้บริการภายนอก

• ผู้ให้บริการระบบการเงิน: ธนาคาร, True Wallet, ผู้ให้บริการการชำระเงิน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการ Cloud Computing, ระบบรักษาความปลอดภัย
• ผู้ให้บริการการตลาด: บริษัทการตลาดดิจิทัลที่ได้รับอนุญาต
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: เพื่อการวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ

4.2 กรณีที่กฎหมายกำหนด

• เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หรือหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ
• เพื่อป้องกันหรือระงับการกระทำที่ผิดกฎหมาย
• เพื่อคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัยของบริษัทและผู้ใช้อื่น

4.3 การควบรวมกิจการ

หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายทรัพย์สิน ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังองค์กรใหม่

5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

5.1 มาตรการรักษาความปลอดภัย

• การเข้ารหัส: ใช้ SSL 256-bit Encryption สำหรับการส่งข้อมูล
• การจัดเก็บข้อมูล: เซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสูงในต่างประเทศ
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (2FA)
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลแยกหลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหาย

5.2 การตรวจสอบและการควบคุม

• ตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• อัปเดตระบบและแพทช์ความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง
• ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
• มีแผนรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉินด้านความปลอดภัย

5.3 การแจ้งเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบ

หากเกิดเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของข้อมูล เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบและดำเนินการแก้ไขโดยทันที

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

6.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

• ขอทราบว่าเรามีข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือไม่
• ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
• ขอทราบที่มาของข้อมูลและวัตถุประสงค์การใช้งาน

6.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

• ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• ขอให้เพิ่มเติมข้อมูลให้ครบถ้วน
• ขอให้อัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน

6.3 สิทธิในการลบข้อมูล

• ขอให้ลบข้อมูลเมื่อสิ้นสุดวัตถุประสงค์
• ขอให้ลบข้อมูลเมื่อถอนความยินยอม
• ขอให้ลบข้อมูลเมื่อการเก็บรวบรวมผิดกฎหมาย

6.4 สิทธิในการจำกัดการใช้ข้อมูล

• ขอให้หยุดการใช้ข้อมูลชั่วคราว
• ขอให้จำกัดการประมวลผลในกรณีที่จำเป็น
• ขอให้ระงับการส่งข้อมูลการตลาด

6.5 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล

• ขอให้ส่งข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น
• ขอข้อมูลในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร

6.6 สิทธิในการคัดค้าน

• คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดโดยตรง
• คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อประโยชน์อื่นที่ชอบด้วยกฎหมาย

7. การเก็บรักษาข้อมูล

7.1 ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ตลอดระยะเวลาที่เป็นสมาชิก + 7 ปี หลังสิ้นสุดการใช้บริการ
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: 7 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการเงิน
• ข้อมูลการสื่อสาร: 3 ปี หรือตามความจำเป็นในการให้บริการ
• ข้อมูลเทคนิค: 2 ปี หรือจนกว่าจะไม่จำเป็นต่อการให้บริการ

7.2 การทำลายข้อมูล

เมื่อครบกำหนดเวลาหรือไม่มีความจำเป็น เราจะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้

8. การใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

8.1 ประเภทของ Cookies

• Cookies จำเป็น: สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์
• Performance Cookies: เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงประสิทธิภาพ
• Functional Cookies: เพื่อจำการตั้งค่าและความชอบของผู้ใช้
• Targeting Cookies: เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง (เมื่อได้รับความยินยอม)

8.2 การจัดการ Cookies

ท่านสามารถจัดการหรือปิดการใช้งาน Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies อาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์ของเว็บไซต์

9. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เราจะปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลระหว่างประเทศและสร้างหลักประกันที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน

9.1 มาตรการป้องกัน

• ใช้สัญญาการโอนข้อมูลที่เป็นมาตรฐานสากล
• เลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
• ตรวจสอบและควบคุมการใช้ข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

10. การคุ้มครองเด็กและผู้เยาว์

combo999 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หรือเป็นผู้เยาว์ตามกฎหมายใช้บริการ หากเราทราบว่ามีการรวบรวมข้อมูลจากเด็กหรือผู้เยาว์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลดังกล่าวทันที

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

11.1 การแจ้งเตือน

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายนี้ตามความจำเป็น โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าผ่าน:

• ประกาศบนเว็บไซต์หลัก
• อีเมลแจ้งผู้ใช้งาน
• การแจ้งเตือนผ่านระบบ

11.2 ความยินยอมต่อการเปลี่ยนแปลง

การใช้บริการต่อไปหลังจากการแจ้งเตือน ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

12. การติดต่อและการร้องเรียน

12.1 ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่:

12.2 ระยะเวลาตอบสนอง

เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ หากจำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติม เราจะแจ้งให้ท่านทราบพร้อมเหตุผล

12.3 การร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล

หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านสามารถร้องเรียนต่อ:

• สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคข.)
• เว็บไซต์: www.pdpc.go.th
• โทรศัพท์: 02-141-6699

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

นโยบายนี้จัดทำขึ้นและใช้บังคับตามกฎหมายไทย หากมีข้อพิพาทใด ๆ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทย

14. ข้อมูลติดต่อ